Problemas comunes
El evento no se activa
Sección titulada «El evento no se activa»Casi siempre es porque queda alguna zona sin control asignado. Ve a Admin → Evento → Zonas y revisa que todas las casillas zona × vuelta tienen un control. La activación se desbloquea sola en cuanto está cubierto.
Un control no puede entrar
Sección titulada «Un control no puede entrar»Si el PIN da error, primero verifica el número en Admin → Controles. Si lleva varios intentos fallidos hay un bloqueo de cinco minutos por seguridad: hay que esperar. Si nada de eso encaja, comprueba que el evento está activado — sin activar, los controles no pueden hacer login.
No aparecen zonas en la app
Sección titulada «No aparecen zonas en la app»Las zonas solo aparecen cuando están asignadas a ese control y el evento está activado. Revisa los dos puntos en Admin.
Las puntuaciones no se sincronizan
Sección titulada «Las puntuaciones no se sincronizan»Si el contador de pendientes sube y no baja, lo más probable es que no haya conexión: en cuanto vuelva, se envían solas. Si la conexión está bien, ve a la página Sync dentro de la app y pulsa Reintentar. Cambiar entre WiFi y datos móviles también suele desatascar.
Puntuación duplicada
Sección titulada «Puntuación duplicada»Es un conflicto: la misma puntuación llegó desde dos dispositivos. Se resuelve desde Admin → Monitorización → Incidencias eligiendo cuál es la correcta. También se puede resolver desde la propia app del control.
Falla un dispositivo en plena zona
Sección titulada «Falla un dispositivo en plena zona»Si imprimiste hojas de respaldo, el control sigue puntuando en papel y luego se introduce en Admin. Si tienes otro móvil disponible, el mismo PIN entra ahí. Y si el dispositivo original se recupera más tarde, los datos siguen guardados: abrir, ir a Sync y se envían.