Si algo va mal durante la prueba

Casi todo se hace desde cuatro sitios:

• Atención: la franja debajo de la cabecera, en todas las páginas del evento. Te dice lo que necesita tu atención, lo peor primero, y cada cosa trae su botón (ver En directo).
• Durante la prueba: botón en la cabecera del evento, en curso y finalizado. Arriba, ¿Qué pasa?: lo que suele fallar el día de la prueba y el botón que lo resuelve. Debajo, todas las acciones.
• Buscar piloto: la caja de arriba en todas las páginas del evento (dorsal o nombre). Abre la Ficha del piloto: estado, acciones, penalización, qué móviles aún no lo tienen y su historial.
• En directo y Revisión: ver En directo.

Lo que se ha cambiado y se puede deshacer sale en el Resumen, en Cambios durante la prueba, con su botón Deshacer.

Móviles y jueces

El móvil de un juez se ha muerto

Roto o sin batería: no cambies nada en Admin.

1. El juez entra con su mismo PIN en otro móvil (la primera vez necesita cobertura) y sigue puntuando.
2. Si no hay otro móvil, que puntúe en la hoja de respaldo. Después la pasas con Entrar hoja de papel (ver más abajo).
3. Si el móvil viejo revive, que lo abra con su PIN: lo que tenía guardado se envía solo.

Hay que cambiar el juez de una zona

Relevo, alguien se va, una persona nueva se queda la zona:

1. En directo → tarjeta de la zona → Cambiar juez.
2. ¿Quién se queda la zona?: Otro juez del evento o Una persona nueva (nombre y, si quieres, teléfono).
3. En Vueltas que cambian deja todas o marca solo las que pasan a la otra persona.
4. Escribe el motivo y pulsa Cambiar juez. A una persona nueva le sale su PIN: díselo (también lo ves en la lista Jueces de Zonas y jueces).

Lo que el juez anterior puntuó antes del cambio se sigue aceptando cuando su móvil lo envíe; lo que puntúe después irá a Revisión. Para deshacerlo, vuelve a cambiar el juez y elige a la persona anterior.

Precaución

No le cambies el nombre al juez para poner a otra persona: usa Cambiar juez. En la lista Jueces → Editar, Nombre en esta prueba cambia el nombre solo en este evento; Nombre de la persona (todas las pruebas) lo cambia en todas.

Hay que quitar a un juez

Zonas y jueces → lista Jueces → Quitar del evento (pide motivo). Antes de confirmar te dice cuántas vueltas de zona se quedan sin juez y si su móvil tiene puntuaciones sin enviar. Lo que puntuó antes de quitarlo se sigue aceptando cuando llegue.

Un juez no puede enviar

Mira En directo → Móviles de los jueces: cada problema sale con lo que hay que hacer.

• PIN bloqueados: en Atención sale «PIN bloqueados: ningún móvil puede enviar notas (quedan N min)». Afecta a todos los móviles. Pulsa Desbloquear ahora; si después la lista Jueces te lo ofrece, Poner el contador a cero. Regenerar un PIN no lo quita. Ver Problemas comunes.
• PIN antiguo: le cambiaste el PIN. Dile el nuevo: lo escribe en su app con Escribir PIN nuevo y no pierde nada.
• Notas rechazadas: el servidor no las aceptó (zona o vuelta de otro juez, piloto retirado, fuera de horario…). Revísalas en Revisión.
• Sin noticias: llama al juez (botón Llamar en la tarjeta de la zona).
• Sin cobertura: el móvil guarda todo y lo envía cuando vuelva la red. Si corre prisa, el juez pulsa Enviar puntuaciones pendientes por otra vía en Sincronización y te manda el texto por WhatsApp o correo.

Si hay muchas notas rechazadas que necesitas ya, Activar modo emergencia en «En directo»: se salta las comprobaciones de zona y vuelta asignadas, estado del piloto y ventana de horario. Sigue haciendo falta el PIN (actual o cambiado) y el bloqueo por PINs incorrectos sigue activo. Desactívalo cuando acabes.

Un juez avisa desde su app

Con Avisar a la organización el juez elige «Zona peligrosa», «Me quedo sin batería», «Necesito relevo» u «Otro». Si busca un dorsal que no tiene, puede avisar de que no está en la lista. Tú los lees en la tarjeta de la zona y en Revisión como «Zona peligrosa», «Se queda sin batería», «Necesita relevo», «Otro» o «Dorsal no está en la lista», con la zona y la hora; el del dorsal trae el botón Añadir piloto con dorsal N. Mientras no los revises, Atención cuenta los «Avisos de zona de los jueces sin revisar».

Para contestarle, mándale un mensaje o llámale (Llamar en la tarjeta de la zona).

Pilotos

Un piloto abandona, no se presenta o es eliminado

1. Buscar piloto → su ficha.
2. Ausente, Abandono o Eliminar (descalificar). Abandono y Eliminado piden motivo.

La ficha es el único sitio donde se cambia el estado: «En directo» no tiene botones para ello. La lista de Pilotos enseña el estado real con su motivo. Si fue un error, Reactivar en su ficha.

Un piloto con notas no se puede borrar: márcalo Ausente o Dar de baja (las notas se conservan y se puede deshacer).

Solo un día (pruebas de varios días)

En una prueba de varios días, al marcar Ausente, Abandono o Eliminado se elige Qué días:

• Toda la prueba.
• Día N en adelante: por ejemplo, no puede salir el domingo.
• Solo el día N: abandona o no sale ese día y vuelve a salir el siguiente.

Para el caso más habitual, en su ficha tienes Abandona solo hoy y No sale hoy, de un toque. Ese día cuenta con ese estado y el día siguiente los móviles aceptan sus notas como las de cualquiera. Sigue en la clasificación general: sus zonas no hechas las decides al finalizar.

En el Informe del día, a quien supera las zonas no hechas también le puedes poner Abandonó solo hoy en vez de excluirlo. Al que ya tiene la baja solo de ese día, el informe no le propone la exclusión por las zonas no hechas; la regla de los cincos sí se le sigue aplicando.

Se equivocaron de dorsal

• Una nota puesta al dorsal equivocado: ficha del piloto → pulsa la celda → Mover a otro dorsal → escribe el dorsal correcto y el motivo.
• Dos pilotos llevan el dorsal del otro: Pilotos → Intercambiar dorsales. Se cambian en un solo paso y las notas ya registradas siguen siendo de cada piloto.

Llega un piloto tarde

1. Durante la prueba → Añadir piloto.
2. Elige su Grupo de salida, para que su tiempo cuente desde esa salida.
3. En su ficha ves qué móviles de los jueces ya tienen su dorsal. Se actualizan solos con cobertura; si alguno no lo recibe, que el juez lo puntúe en papel.

Con la prueba ya finalizada, Añadir piloto sigue funcionando hasta cerrar los resultados (sin grupo de salida): es lo que hace falta cuando un juez avisa de un dorsal que no está en la lista. Luego metes sus notas con Entrar hoja de papel o desde su ficha.

Una nota está mal o hay una reclamación

1. Buscar piloto → su ficha → pulsa la celda.
2. Cambia los puntos, Eliminar la nota o Mover a otro dorsal, siempre con motivo.
3. Historial enseña quién la puso, desde qué móvil, cuándo y el valor antes → después. Una nota eliminada se puede Restaurar desde ahí.

Para ver toda la historia de un piloto (notas, cambios de estado, penalizaciones, quién y por qué), ve a la pestaña Historial del evento, escribe su dorsal y pulsa Buscar. Ver Historial de la prueba.

En Revisión decides lo que mandan los jueces. Si un juez pide ELIMINAR o CAMBIAR x → y, se aplica tal cual lo pidió. Con dos valores en una celda: Mantener, Usar el del móvil u Otro valor. Descartar y decidir conflictos piden motivo, y lo descartado se puede Reabrir. Puedes buscar (dorsal, piloto o «Z3») y seleccionar varias para aceptarlas, marcarlas revisadas o descartarlas a la vez; cada una queda en el Historial con tu motivo. La página abre con el filtro Necesita una decisión: los avisos solo informativos (orden de zonas, zonas sin actividad, conexión, celdas sin nota) se cuentan arriba y salen con Ver todos. En el móvil, un grupo grande es una lista de una línea por incidencia: tócala para abrirla.

Un juez ha puntuado en papel

1. En directo → pulsa la tarjeta de la zona → Entrar hoja de papel.
2. Copia la hoja: una fila por dorsal, una columna por vuelta, teclas 0 1 2 3 5.
3. Escribe el motivo y guarda. Las notas quedan con origen «Hoja de papel». Si una casilla ya tenía otra nota, eliges cuál cuenta.

Hay que corregir tiempos

En la pestaña Tiempos, la importación de CSV te enseña antes qué hace cada fila (nuevo, sustituye, igual, dorsal no inscrito). Si te equivocas, Importaciones de tiempos → Deshacer.

La prueba

Hay que parar la prueba

Meteo, accidente…: Durante la prueba → Suspender la prueba → motivo → Suspender.

Los jueces siguen puntuando (sus móviles muestran el aviso) y Live enseña «Prueba suspendida desde las…». El tiempo suspendido no cuenta para los límites de tiempo de los pilotos. Para seguir: Reanudar la prueba.

Las salidas van con retraso

Durante la prueba → Retrasar salidas → minutos → Todas las salidas pendientes del día o Elegir grupos de salida → Retrasar N min. Se deshace con Deshacer en el Resumen.

Una zona no vale

Zona peligrosa o mal marcada: Neutralizar zona / vuelta, desde Durante la prueba, desde la tarjeta de la zona en «En directo» o desde el detalle de la zona. Elige la zona y una vuelta o Todas las vueltas.

No cuenta para nadie: nadie queda incompleto por ella y en Live y los PDF sale como «N». Las notas se conservan y vuelven a contar si la deshaces con Quitar neutralización.

Hay que acortar la prueba

Durante la prueba → Contar hasta la vuelta… → Para toda la prueba o Por categoría (opcional) → Guardar. Las vueltas siguientes no cuentan; Live y los PDF lo dicen. Las notas siguen guardadas y vuelven a contar si quitas el límite.

Hay que cambiar las vueltas de una zona

En Zonas y jueces puedes cambiar las vueltas en plena prueba: te pide motivo y, si quitas vueltas, se quitan los jueces de esas vueltas. Mejor Neutralizar zona / vuelta o Contar hasta la vuelta…: se pueden deshacer.

Activaste el evento antes de tiempo

Durante la prueba → Volver a borrador. Solo mientras no haya ninguna nota; si ya hay, suspende la prueba. Lo que los jueces puntúen mientras está en borrador se guarda en su móvil y se envía cuando la actives otra vez.

Finalizaste antes de tiempo

Durante la prueba → Reabrir la prueba (también en Resultados), y marca Deshacer las marcas de este finalizar. Ver Cerrar el evento.

Avisar y comunicar

Avisar al público

Un retraso, un cambio de recorrido, un aviso de seguridad: un texto que ven todos.

1. En el Resumen del evento, tarjeta Aviso público → Publicar un aviso (o Durante la prueba → Aviso público mientras la prueba está en curso). Se puede publicar en borrador, en curso y con la prueba finalizada.
2. Escribe el Texto del aviso (máximo 500 caracteres) y elige el Tipo: Información, Atención o Urgente.
3. Publicar aviso.

Sale en la página del evento en Live y en los móviles de los jueces cuando sincronizan, como «Aviso de la organización». Solo hay uno: publicar otro sustituye al anterior. Mientras está publicado, Atención lo enseña con Ver, que lleva a la tarjeta del Resumen: ahí está Cambiar o quitar el aviso; para retirarlo, Quitar aviso.

Mandar un mensaje a los jueces

Solo para los jueces, no para el público.

1. Durante la prueba → Mensaje a los jueces, o Nuevo mensaje en En directo → Mensajes a los jueces.
2. En Para elige Todos los jueces, Los jueces de una zona o Un juez.
3. Escribe el Mensaje y pulsa Enviar.

Les sale en el móvil, en todas las pantallas, hasta que pulsan Entendido; no les impide puntuar. Un móvil sin cobertura lo recibe al recuperarla. Ver qué ve el juez.

En En directo → Mensajes a los jueces ves cada mensaje con «Leído: N/M» y, por juez, «sin recibir», «recibido HH:MM» o «leído HH:MM». Si alguien no lo lee, llámale. Retirar lo quita de los móviles que aún no lo han leído (en su próxima sincronización). Mientras haya mensajes sin leer, Atención muestra «Mensajes a los jueces sin confirmar».

Tu Admin y tu equipo

Otro administrador está cambiando lo mismo

Dos personas pueden llevar la prueba a la vez. Lo que hace una le sale a la otra sin recargar: la cabecera, Atención, la suspensión y el modo emergencia del monitor se actualizan solos.

• Debajo de la cabecera sale el último cambio de estado, por ejemplo «Suspendida por Ana a las 14:32». Si lo ha hecho otra persona después de abrir tú la página, sale resaltado: «Cambio de otro organizador: …».
• Si editas los datos del evento en el Resumen y otra persona los guarda antes que tú, no se pisan: sale «Otro organizador ha cambiado estos datos mientras editabas. Se han recargado: revísalos y guarda otra vez.»
• Para saber quién hizo qué, mira la pestaña Historial.

Repartíos el trabajo (por ejemplo, una persona en «En directo» y otra en Revisión) para no decidir dos veces lo mismo.

Te quedas sin conexión en Admin

Si tu móvil u ordenador pierde la señal, arriba de todas las páginas sale en rojo «Sin conexión. Lo que ves puede no estar al día y los cambios no se guardarán hasta que vuelva la señal.», con la hora desde la que estás sin conexión y la hora de los datos que ves.

• Lo que ves es de esa hora: no te fíes de los números. «En directo» avisa «No se ha podido actualizar. Datos de las HH:MM» y, si no ha podido leer nada, «Sin datos» en lugar de enseñar ceros.
• Lo que intentes guardar falla con «Sin conexión: no se ha guardado. Vuelve a intentarlo cuando tengas señal.» Repítelo cuando vuelva la red.
• Los jueces no dependen de tu conexión: sus móviles siguen puntuando y enviando.
• Cuando vuelve la red sale «Conexión recuperada.». Si una página se quedó sin cargar, pulsa Reintentar.

Si vas a estar sin cobertura, ten a mano la última copia de seguridad o pide a otra persona con cuenta que lleve el Admin.

Haz una copia de seguridad

Por si se cae el sistema: descárgala antes de empezar y repítela cada cierto tiempo.

1. Pulsa Copia de seguridad: en Durante la prueba, en la franja Atención (cuando tiene líneas) o en Antes de la prueba (en el Resumen).
2. Elige:
   • Notas y clasificación (CSV): todas las notas (zona, vuelta, dorsal, puntos, origen, hora) y la clasificación actual. Se abre con Excel.
   • Notas por piloto (PDF): la clasificación con las notas zona a zona, para imprimir.
   • Hojas de respaldo en papel (PDF): una hoja por zona para apuntar a mano.
3. Sale «Descargado a las HH:MM». La ventana te recuerda la «Última copia descargada en este dispositivo».

Los archivos se abren sin conexión. Una cuenta de solo lectura también puede descargarla.

Necesitas dar acceso a otra persona

Si eres la única persona con cuenta y tu móvil se rompe el día de la prueba, nadie más puede entrar. Ten al menos dos administradores. Solo un Administrador de Organización ve Usuarios.

1. Menú Usuarios → Nuevo Usuario.
2. Email, Nombre completo y Rol:
   • Administrador de Organización: puede hacer todo, también crear otras cuentas.
   • Gestor de Eventos: lleva las pruebas.
   • Solo lectura: ve toda la información de la organización pero no puede cambiar nada.
3. Pulsa Nuevo Usuario. Sale Usuario Creado con la contraseña temporal: Copiar y pásasela en mano (solo se muestra una vez). La persona la cambia la primera vez que entra.

Con Solo lectura la persona ve la prueba entera con el aviso «Cuenta de solo lectura: puedes ver toda la información pero no cambiar nada.», pero no ve los PIN de los jueces ni puede cambiar nada. Va bien para quien solo tiene que mirar el monitor o la clasificación.

Los jueces no necesitan cuenta: entran con su PIN.